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产品特殊说明：

- 本产品硬件保修期为一年，软件使用和更新不在保修范围，易尚购物不负责因软件使用而不能观看问题。

- 本产品介绍的功能都能实现，客服只提供观看电视节目的基本操作，有些功能实现需客户自己研究。

- 观看个别节目时出现缓冲属正常现象，不属于质量问题。 

- 软件的运行效果与软件开发商有关，与电视盒的质量无关。

- 本产品属于网络产品，所有应用均由第三方开发、第四方应用市场提供。敬请用户不要安装任何色情、暴力、版权争议的第三方应用。重点推荐的独家北美服务器加速的几个应用：中国电视，港澳直播，宝岛直播，华夏视频 （logo见附件）。

- 客户可以自行安装和更新软件，如需寄回调试，客户需承担来回运费。

- 客服会提供一定的安装和更新软件指导，但受各种客观因素影响，不能保证达到各种客户需求。 

- 用户家庭网络带宽至少要4M 以上。

- 适合人群：有一定的电脑知识和熟悉安卓系统。 

常见问题：

　　1、YOTV 智能机顶盒有没有月费和年费？

　　YOTV 智能机顶盒只需要客户一次性付费买断， 免月租，免年费。 智能机顶盒归客户所有。

　　2、YOTV 所提供收看的电视台有哪些？

　　YOTV内置第三方应用有数百个电视台。YOTV 服务器加速的核心应用(中国电视，港澳直播，宝岛直播）目前提供70+中港澳台直播电视节目，部分支持72小时节目回看：

　　大陆：

　　CCTV-1 到 CCTV-15，CCTV-5+， CCTV-娱乐，北京卫视，上海东方卫视，湖南卫视，江苏卫视，浙江卫视， 广东卫视，广西卫视，山东卫视，四川卫视，天津卫视，重庆卫视，深圳卫视，黑龙江卫视，南方卫视

　　港澳：

　　翡翠，互动新闻，J2，凤凰中文， 凤凰资讯， 凤凰香港，华娱卫视，莲花卫视，澳门卫视，潮商卫视，星空卫视，星卫电影，阳光卫视， 亚太第一卫视，亚洲联合卫视，亚洲旅游，TVB-8，Channel-V, 功夫卫视，客家卫视

　　台湾：

　　台视，台视综合，中视，华视，民视，民视新闻，公视，公视2，中天娱乐，中天综合，中天亚洲台，东森综合， 东森电影，东森亚洲新闻，年代新闻，三立新闻，非凡新闻，星空卫视，星卫电影，博斯运动，华视教育文化，人间卫视，大爱

　　备注：以上电视台列表仅供参考，具体节目列表以YOTV电视机顶盒安装的应用软件为准。

　　3、YOTV 要求的网络带宽是多少？ 观看电视节目是否流畅？

　　YOTV建议家庭网络带宽至少为4M。 YOTV 采用先进的P2P技术，在北美设有核心应用节目源服务器， 最大限度的保证 客户的观看效果。推荐《中国电视》, 《宝岛直播》, 《港澳直播》, 和《华夏视频》几个APP应用。

　　备注： 使用中可能因多种原因而导致网络拥塞而影响实际观看效果， 建议观看节目时减少其他大量占用网路带宽的活动。另外，有部分APP的“超高清”标准节目对带宽有更高的要求，建议在网络带宽达不到标准的情况下切换“高清”或者“标清”或者“流畅”等观看模式。

　　4、YOTV电视机顶盒是否支持安装第三方的APP？

　　YOTV电视机顶盒采用安卓4.2.2操作系统，支持安装第三方的APP。 同时盒子的“应用”栏目下已经内置很多精选的APP应用， 客户可以自由选择安装。

　　5、YOTV有视频点播吗？速度如何？会被屏蔽吗？

　　YOTV预置的视频点播应用《华夏视频》和《欧美影音》 经过北美服务器加速，拥有最新的中港台美欧韩日电影，电视剧，综艺节目，不会有被屏蔽的现象。其他的视频点播应用速度和效果由网络视频源决定。

　　6、为什么需要翻墙？翻墙是否很麻烦？

　　当使用《中国电视》，《港澳直播》，《宝岛直播》，《华夏视频》,  和《欧美影音》几个独家服务器加速的应用时是没有翻墙的问题的。翻墙只在使用《搜狐视频》，《快手看片》，《优酷视频》等一些国内的应用时对特定对海外封锁的节目（例如美剧）时需要。我们盒子内的应用商店内自主开发的翻墙精灵为客户提供一键翻墙功能。翻墙后断电重启即可！

　　7、YOTV 如何提供客户服务？

　　YOTV加拿大 的客户可以关注YOTV 加拿大公众平台YOTVCA，获取最新影视资讯，产品升级。使用技巧信息， 和客户服务，反馈，定制服务。也可以通过各地零售商或电子邮件YOTVCA@HOTMAIL.COM联系我们。

　　8、YOTV有没有四核CPU和4K清晰度的型号？

　　四核和4K清晰度在现有网络条件和电视信号源的条件下并没有太大的实际意义。四核CPU和4K清晰度的盒子并不比其它双核盒子效果好多少。节目效果的好坏主要还是节目源和网络速度所决定的。大家购买盒子实际不需要单纯去比较硬件配置，更重要的是比较服务以及节目源的稳定性，更新速度，和流畅性以及盒子功能扩展的方便程度等等。

　　9、YOTV可以看国内的优酷、爱奇艺、乐视、搜狐视频吗？

　　可以。产品里自带爬墙软件，您只要爬墙就可以看了。但有时个别平台自己封了，那就就另当别论。

　　10、YOTV电视盒可以用卡拉ＯＫ吗？

　　这个电视盒附带有几个卡拉ＯＫ应用，但应用源来自国内，所以使用效果由网速决定。另外，这产品只能提供图像和伴音，不带麦克风接口，您需要外接到带麦克风接口的功放上。